I. Identifier les finalités économique, sociale et sociétale de l'entreprise
A. Les finalités et les objectifs de l'entreprise
La finalité est la raison d'exister de l'entreprise. Elle guide l'entreprise en lui donnant une orientation générale sur le long terme.
La finalité d'une entreprise est définie par ses fondateurs ou ses dirigeants. L'entreprise peut avoir une ou plusieurs finalités :
• Une finalité économique consiste à satisfaire les clients en répondant à leurs besoins et à créer de la valeur financière en réalisant du profit ;
• Une finalité sociale correspond à la prise en compte des attentes des salariés ;
• Une finalité sociétale contribue au bien-être de la société. Pour Peter Drucker, la finalité d'une entreprise est de créer et de développer une clientèle.
Pour réaliser cette finalité, l'entreprise doit satisfaire les besoins de ses clients et se fixer des objectifs clairs dans certains domaines : marketing, innovation, organisation des ressources humaines, ressources financières, productivité, responsabilité sociale et profit.
L'objectif est donc le moyen d'atteindre la finalité. Comme la finalité, les objectifs peuvent être économiques, sociaux ou sociétaux ; ils doivent être précis pour pouvoir être mesurés et communiqués.
B. La responsabilité sociale ou sociétale des entreprises (RSE)
La Commission européenne a défini la RSE ainsi : « C'est un concept qui désigne l'intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales, environnementales et économiques dans ses activités commerciales et ses relations avec ses parties prenantes. »
La RSE est donc la contribution des entreprises aux enjeux du développement durable. Elle repose sur trois piliers :
• Économique : la satisfaction et la fidélisation des clients, la qualité de service, le recours à des fournisseurs locaux... ;
• Social : le respect des droits des salariés, la formation du personnel, l'égalité hommes/femmes... ;
• Environnemental : le recyclage des déchets, la réduction des gaz à effet de serre...