Thème 2 Management : Comment l'entreprise intègre-t-elle la connaissance de son environnement dans sa prise de décision.

Le macro-environnement désigne l'environnement général au sein duquel l'entreprise évolue.

Il s'agit des caractéristiques générales de l'économie et de la société qui peuvent influencer l'entreprise : la démographie, l'économie, la réglementation, les ressources naturelles, la technologie, la culture. Il constitue la matrice dans lequel l'entreprise évolue. Il se distingue du micro-environnement, qui est constitué par tous les éléments proches de l'entreprise et qui ont une influence directe sur elle. Il s'agit, par exemple, des salariés, des clients, des concurrents, des fournisseurs de l'entreprise.

Les grandes évolutions du macro-environnement sont marquées par l'explosion démographique, le vieillissement de la population, l'augmentation du niveau d'étude, le processus de mondialisation, la digitalisation de l'économie, la multiplication de l'information, l'innovation constante, l'épuisement des ressources naturelles, l'accroissement de la pollution, le changement climatique...

Pour examiner et classer les différents aspects de l'environnement extérieur, le modèle

PESTEL propose un canevas pertinent. PESTEL est l'acronyme de six axes d'analyse :

– P comme « Politique » : les éléments de nature politique peuvent influencer l'économie, tels que la politique fiscale, la régulation du commerce extérieur, le degré de protection sociale, mais aussi et tout simplement la stabilité gouvernementale ;

– E comme « Économique » : la conjoncture nationale ou internationale a une incidence directe sur les entreprises en agissant sur leur compétitivité (inflation, politique monétaire...) ou le pouvoir d'achat des consommateurs (revenu disponible, chômage, taux d'intérêt...) ;

– S comme « Socioculturel » : cet axe regroupe des évolutions structurelles induites par des changements de société, de modes de vie, de cultures. Il inclut des dimensions démographiques (allongement de la durée de vie, vieillissement de la population dans les pays occidentaux), sociales (distribution des revenus, mobilité sociale, consumérisme) et culturelles (niveau d'éducation, attitude par rapport au travail/loisir) ;

– T comme « Technologique » : dans un monde de concurrence exacerbée, l'innovation est un facteur clé de la compétitivité des entreprises. Il convient donc d'effectuer une veille efficace sur l'état de la recherche en matière de technologies clés (dépenses publiques de R&D, nouvelles découvertes et nouveaux développements...). De même, il faut tenir compte, selon le pays, de l'équipement en matière de communication et de ses infrastructures (téléphonie, réseau internet, réseau routier et transport...) ;

– E comme « Écologique » : le public est de plus en plus sensible aux questions de respect de l'environnement, ce qui amène les organisations à développer des « technologies vertes », à privilégier les énergies propres et les ressources renouvelables. De même, elles sont soumises à une réglementation de plus en plus stricte en matière de respect de l'environnement, qu'elle doit intégrer dans ses processus de production ;

– L comme « Légal » : il s'agit ici des règles légales qui encadrent l'activité des entreprises, qu'elles portent sur son activité (concurrence, droit du travail, législation sociale...) ou sur ses produits (normes, sécurité des produits, étiquetage...).